易牵星是一款功能全面、高效便捷的SAAS产品，为电子商务商家提供全方位的业务管理。该平台拥有库存管理、订单跟踪、客户关系管理和运营毛利分析等多种功能，可以实时更新库存水平和订单跟踪情况，从而减少缺货和延误的机会。商家还可以借助eTracin的分析工具获得宝贵的业务见解，做出更加精准的数据驱动决策。使用eTracin可以节省商家的时间和成本，为客户提供更好的体验，帮助商家实现业务增长和提升效率。
在 etracin 产品中，筛选是一个非常重要的功能，可以帮助商家快速找到并管理信息。但是v1.0产品在设计筛选功能时，主要focus在统一性，没有充分考虑到用户在不同使用场景上的实际需求。例如在不同功能点使用者不一样，需要的侧重点也不一致。内测版发布后收到了很多用户的反馈，项目组讨论后定为需求优先级高，希望用户体验设计团队尽快给出优化方案。
根据客服部提供的资料，发现商户的反馈问题集中在筛选条件不够灵活或不够全面,筛选速度太慢,筛选结果不准确,筛选操作复杂几条。
设计小组讨论后，开始分2步开展工作.
第一步和商户沟通， 建立用户信心，帮助他们通过筛选功能实现的目；
第二步搜集页面上筛选条件，分析问题点；
结合客服部的资料，我们整理出一份focus在筛选速度、准确性、全面性、复杂度4点上的问卷；
给测试版用户发布问卷，邀请参与调研
可以看出，运营对筛选速度不满意，而对准确性、全面性和易用度表示满意；采购对筛选速度和全面性满意，但是对准确性和易用度不满意；老板对速度满意，但是对准确性、全面性和易用度都不满意。从用户反馈中也可以看出，用户角色对问卷结果几乎一致，也可以看出etracin的筛选功能在速度方面需要进一步提高，同时在准确性、全面性和易用度方面也存在一定问题。